Господа! В этом разделе вы можете оставлять свои позитивные и негативные впечатления о фирмах - участниках туристического рынка. Понятно, что всегда хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества услуг, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям организаций. Не забывайте оставлять ваш e-mail, чтобы руководители могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.

02.07.2008 Позор тур опературу 'Нева -Валинор на Соколе', дилер 'Невы'
отвратительный сервис + обман туристов, продают дорогие отели, а селят в дешовые, причем замена уже происходит в другой стране по прилету.
Автор: Ирина | Ответить

16.11.2007 а нам не повезло
Летом хотели поехать семьей в Тунис, зашли в фирму 'Нева' на Литейном проспекте (во дворике). Зашли радостные, уже выбрали заранее по интернету отель. Данного отеля в наличии не оказалось, предложить что-то в замен нам не захотели. Обслуживал нас мужчина с виду мы подумали что он тунисец и вначале очень обрадовались. Но он сразу сказал, что смотрите сами прайс, а я Тунис совсем не знаю, я по другой стране. Мы посмотрели на прайс, нам названия отелей ни о чем не говорили. Посидели, к нам больше никто не подошел и ушли. На следующий день купили тур в другой фирме на Литейном проспекте. А раньше несколько раз ездили с 'Невой' и в Финляндию, и в Болгарию и в Испанию. Теперь уже туда не хочется заходить.
Автор: Ирина | Ответить

06.06.2007 не всегда слухи правдивы
Вот собралась летом отправить ребенка на отдых вместе с моей мамой. Живу в центре, турагентств вокруг пруд пруди. Походила я по ним и ни цен приемлемых не увидела, ни особой заинтересованности во мне как в клиенте. Почти везде, куда приду примерно такие фразы:
- Ну вот вам каталог отелей, вот эти 10 вам могут подойти. А сейчас сидите, читайте и выбирайте сами. А я чем вам могу помочь? Откуда мне знать, что вам нужно?!
В Неву специально не шла т.к. все знакомые говорили, что с клиентами там не особо вежливы. Причина хамства, мол, в том, что цены то все равно хорошие, а потому один уйдет, а 10 других придут. Придут и купят.
Тем не мене я решила и в Неву зайти ради интереса. Не знаю, как в других офисах, но мне повезло. В моей Неве девочки очень вежливые оказались. Сначала спросили кто едет, на какую сумму рассчитываем, что мы хотим от отдыха получить, а потом начали предлагать и все то, что нам надо. Выбрали в результате за 10 минут и на следующий же день оплатили.
Автор: Евгения | Ответить

Внимание! Мнение авторов может не совпадать с мнением администрации портала. Администрация портала http://www.traveltours.ru/ не несет ответственности за размещаемые посетителями отзывы.