Вест Тревел | Отзывы туристов - Туроператоры, Санкт-Петербург

Господа! В этом разделе вы можете оставлять свои позитивные и негативные впечатления о фирмах - участниках туристического рынка. Понятно, что всегда хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества услуг, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям организаций. Не забывайте оставлять ваш e-mail, чтобы руководители могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.

23.01.2010 поездка
ездили на рождество с 4 января по 8 января в Куопио с т/ф 'Вест Тревел'. у меня было лучшее мнение об этой фирме. Началось с безобразия в 23 час. на Лиговском проспекте. Автобусов не найти. табличек ни во всех автобусах, наконец-то нашли наш автобус, но через 40 мин. он сломался, пришлось ждать 1,5 часа, пока приехал новый автобус. на счастье -хороший, лучше прежнего. Гид -Мария- пыталась что-то рассказывать, но у нее не очень получалось, все время запиналась, ни одну мысль не довела до конца. при этом говорила очень громко, отдохнуть не было возможности, а ведь ехали ночью,были дети, которые спали. Прибыв в аквапарк наша Мария очень долго не могла сосчитать сколько у нас женщин и мужчин, наверное далеко от школы жила, время выезда из гостиницы на экскурсии и на Родину менялось несколько раз, короче, организации никакой. Ездим в Финляндию часто, очень много узнали от разных гидов других туристических фирм об этой стране, но от гида Марии из 'Вест ТРЕВЕЛ' ничего о Финляндии не услышали.Больше с турфирмой 'Вест тревел' никогда никуда не поеду.
Автор: Ирина | Ответить

12.01.2010 Ужасная поездка!
Ездили с Вест Тревел в тур Хельсинки - Финляндия - Хельсинки с 2 по 6 января.
Никогда не ездите с гидом Белкиной Ириной, это ужас, никакой организаторской жилки, историю выдать может, а организовать поездку полный ноль! Постоянно орала на водителей, хотя ребятам огромное спасибо, они держались молодцами! На наши вопросы Белкина отвечала хамством - постоянно! Где учат гидов такому обращению с туристами, которые платят деньги?!
Хотелось бы порекомендовать компании обратить внимание на Белкину Ирину!!!
Автор: Марина | Ответить

12.01.2010 3 х дневный тур Хельсенки -Турку-Стокгольм с 3 января 2010 года
Про 3-х дневную поездку в страны Скандинавии уже начали рассказывать irina (сообщение от 8.12.10), от себя хочу дополнить халатное отношение тур оператора Вест Тревел к организации тура - это был просто ужас!!! неотапливаемый и вонючий автобус (95 года выпуска - милые туристы , опасайтесь автобуса с номерами АХ300 (по-моему так))), плохо ориентирующиеся на местности водители, передвигающиеся только при помощи навигатора, который они, по всей видимости, не всегда правильно программировали, ярким примером этому может послужить тот факт, что из-за не знания водителями местности города Турку мы чуть не опоздали на паром (атмосфера в автобусе после непонятных кружений и блужданий автобуса по городу была похожа на психбольницу - плюс ко всему добавилась бессонная ночь, перенесенный дикий холод,у некоторых пассажиров признаки отравления угарным газом). Пару слов хочу сказать о самих водителях - конечно, нельзя не отметить их заслугу в том, что они согласились поехать на такой развалюхе и чинили ее безропотно при каждой ее поломке - это они молодцы, конечно! Но хамство к пассажирам ,дикий перегар и возникающая не к месту фамильярность им чести не дают, совсем никакой!!!
На неудобствах, возникших на пароме я заострять внимания не буду, но хочу лишь отметить, что невнимательность менеджеров при составлении списков на расселение по каютам вызвала лишнюю головную боль у туристов, которую им пришлось решать самостоятельно, хотя, насколько мне не изменяет память, за комфорт и отдых деньги были заплачены, хотя, чем дальше в лес...тем меньше мне верилось, что в организации этой поездки найдется хоть какой-то плюс..
пребывание в Стокгольме запомнилось тем, что уже к 10-ти часам утра наша группа осталась без автобуса, т.к. его арестовала местная полиция (для тур оператора на заметку - на территории Швеции автобусы старше 8-ми лет арестовываются и разворачиваются до парома)
Наша ,группа, закаленная уже всеми прелестями сервиса тур оператора Вест Тревел, уже ко всему стала относиться с улыбкой - ну не плакать же, кому это надо! и половина пассажиров нашего автобуса нашли забавой пофотографироваться с местными представителями власти))
отдельно про гида Пчелкина Наталья - скучные, режущие слух отсутствием профессиональной этики, экскурсии, пустые обещание, которыми она нас кормила на протяжении всей экскурсии, не знание иностранных языков - с шведской полицией пришлось объясняться мне, - а оно мне надо??! интересно, конечно ,ничего не скажешь, но неожиданно уж точно))
Но, после всех испытаний хочу сказать большое спасибо водителю Финского автобуса и самому теплому и комфортному автобусу,насчет которого все-таки удалось договориться нашему гиду и на котором мы без проблем на Финской границе смогли вернуться в Питер.
Также большое спасибо Ольге Павловне, организатору нашей воронежской группы, благодаря которой я хоть что-то узнала о достопримечательностях Хельсинки и Стокгольма.
Милый оператор, принимайте меры, т.к. худшего сервиса представить себе сложно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Соглашусь, поездка была незабываемой!!! Мне ,как молодой девушке, эти испытания даже в приключение, но для моих родителей, с которыми мы вместе путешествовали, пенсионного и предпенсионного возраста - это была настоящая пытка!!!!!
так что, после такого сервиса постараюсь рассказать о ваших услугах как можно большему количеству людей и да бы они знали, что с вами поездки лучше не организовывать!!!! Спасибо за внимание!
Автор: Вера | Ответить

12.01.2010 Чудесная поездка!!!!!
С 4 по 8 января 2010 г. мы с мужем ездили с Вест- Тревел в тур 'Северная корона' (Финляндия-Швеция-Дания).
Начнем с того, что наш автобус не пришел вообще и гиду пришлось спешно искать другой, в результате мы прождали его 3 часа! Когда это произошло, я подумала, что если все так 'весело' начинается - дальше все будет отлично. И вы не поверите, но на самом деле дальше все было просто СУПЕР!!!
Не смотря на то, что было довольно холодно, все устали и конечно были недовольны, наш гид – Татьяна Лаврова (выше всяких похвал!) сохраняла присутствие духа, отвела нас в кафе, напоила чаем за свой счет и никому не ответила ни одного грубого слова, хотя народ стал ругаться.
Выехали мы из Питера в 4 утра, последними, но как ни странно, по приезду на границу оказалось, что за нами есть еще автобусы, уехавшие на много раньше нас. Границу мы прошли довольно быстро, а дальше и весь тур нам откровенно везло!
Татьяна Лаврова прекрасный гид любящая свое дело, отлично знающая Скандинавию, шведский и английский языки, легкая в общении, с чувством юмора и хороший организатор. Все обзорные экскурсии проводила она, очень интересно и познавательно. Показала большое количество публицистических фильмов про страны, столицы, известных людей, достижения народов стран Скандинавии, местную кухню, а также несколько тематических художественных фильмов (Татьяна извините, что большую часть фильмов мы проспали – насыщенная программа и ранние побудки дают о себе знать).
Кроме запланированных экскурсий, мы посетили часть, что называется «спонтанных». Нам повезло тем, что в группе не было детей (!!!), а в основном люди молодые и среднего возраста, поэтому ни кто не стремился в музей сказок (с очередью в 200 человек – на морозе!), а про аквапарк никто и не вспомнил (в аквапарке, что ли не бывали ни разу). Зато мы видели торжественный приезд Датской королевы в свой замок (кроме шуток – она и ее муж махали нам рукой!) и развод караула (30 всадников и 20 пеших в специальном парадном обмундировании)очень красиво. А еще побывали в удивительном музее корабля Васы и на пивоваренном заводе Карлсберг с дегустацией пива (поверьте мне как любителю пенного напитка – такого пива в России вы не попробуете!). Посещение мрачного замка принца Гамлета также никого не оставило равнодушным, да еще мы приехали к нему в сумерках (некоторым «привиделась» тень отца Гамлета – шучу).
На обратном пути, на пароме с нами опять случилось приключение. Все уже сели на паром, а мы одни по среди зала стоим, скоро отправление, а у нашей группы и билетов то нет. Татьяна долго разбиралась, прибегает и сообщает нам, что с билетами чего то намудрили и в результате у всех нас си-сайд – каюты с иллюминаторами, т.е. лучшие места независимо от оплаты!
Про водителей нужно сказать отдельно. Это что то!!! Олег и Коля, если будете читать этот отзыв, Огромный вам привет!!! Олег – Супер Профессионал! На узеньких, да еще местами ремонтируемых улочках европейских столиц он ездил на столько мастерски, что никто не замечал, что мы едем ни по широкому проспекту, а в довольно стесненных для машины условиях. А Коля, это теперь притча во языцех! Над шутками Коли хохотали все, в него просто мгновенно влюбился весь автобус, поэтому когда на обратном пути из Хельсинки он не пришел вовремя к автобусу и нам пришлось уехать без него(!), все туристы очень расстраивались – как он доберется до границы. Когда он догнал нас на русской границе вы не представляете, как все радовались, хлопали и ликовали. Под аплодисменты и крики «Просим, просим!» Коле передали микрофон и он поведал нам почему опоздал, естественно с шутками и прибаутками! Народ хохотал до упаду! Кстати границу обратно мы прошли на раз, говорю же нам всегда везло. Эту атмосферу сложно передать в повествовании, ее нужно почувствовать.
Когда мы приехали в Питер и я поняла что сказка кончилась – мне было безумно жаль расставаться с группой, супер - гидом и чудо водителями. Поверьте, я не восторженная дура, вполне реально и объективно оцениваю любую ситуацию, тем более есть с чем сравнить – мы с Андреем не первый раз в автобусных турах. И еще, как в любой группе, так и в нашей нашлось несколько туристов недовольных абсолютно всем, ничего удивительного – это люди в принципе не довольные своей жизнью и собой, настроенные не негатив и выискивающие его везде, даже там где его нет. А еще это люди не способные адекватно оценить обстоятельства и понять, на сколько сложна работа водителей и гида – когда надо с ходу найти общий язык с полусотней абсолютно разных людей, удовлетворить все их капризы, учитывая общие задачи и цели группы, уладить все организаторские моменты и при этом сутками не спать, контролируя ситуацию, да еще бодренько веселить туристов, заряжая их энергией в шесть утра. Кстати, интересно, кто-нибудь заметил, что было несколько ситуаций, которые ловко разрулила Татьяна, и если бы не она, мы бы так же встряли как остальные недовольные группы и хорошего в поездке было бы на много меньше.
Не верьте недовольным отзывам об этой поездке, все было просто волшебно! Спасибо вам дорогие мои (любимое обращение к нам Тани) Танюша Лаврова, Олег и Николя! Здоровья вам, счастья и удачи во всем – если в Норвегию то только в Вами! А также всего наилучшего и большой привет всей нашей группе и автобусу «370», в нем было тепло и уютно!
Паламарчук Яна и Чувашев Андрей
Автор: Яна | Ответить +1