20.10.2010 Присоединяюсь!
Брала тур 'Сокровища Пелопоннеса' от Вилар Турс в Москве, но есть представительство и в моем городе, в Самаре. Деньги взяли, слова не сказавши. Позвонила в Москву, чтобы уточнить возможности дополнительных экскурсий, и только тогда выяснила, что экскурсия в Олимпию будет заменена на Древний Коринф и Немею. Ладно, я туда тоже хотела попасть... По приезде в Афины сразу же получила грубый выговор - иначе не скажешь - от представителя принимающей фирмы 'Open Way', некой Лианы, видимо, потому, что не поехала сразу в отель в Лутраки, а отправилась на экскурсию на мыс Сунион от другой фирмы. Но 'Open Way' такую экскурсию не организовывал! Такой встречи, думаю, ни один турист не ожидает, от неожиданной и беспричинной грубости было вдвойне обидно. Более того, оказалось, что в путевке у меня указан тур 'Скромное обаяние Эллады', в котором всего три экскурсии, хотя платила я за 4. Не только Олимпии, но и Коринфа и Немеи мне не видать! После нескольких международных переговоров мне сказали, что деньги за четвертую экскурсию мне вернут по возвращении домой.
Вечером в отеле никакой программы с расписанием моих экскурсий не было, представитель фирмы ни разу не появился в отеле и не позвонил мне. Хорошо еще, что номер, все же, был забронирован. Каждый вечер я звонила представителю фирмы Гавриилу и от него узнавала, когда и где мне нужно быть, чтобы попасть на следующую экскурсию. Из трех на одной была гид, которая плохо говорила по-русски, (хотя в этом не ее вина, гид она с лицензией, знающая и доброжелательная, но ее не всегда можно было понять :-) Почему 'Open Way' дал ей русскоязычную группу, неизвестно, но это неправильно, по-моему.). На второй 'экскурсии' гида не было вовсе, просто свозили на увеселительную прогулку, которая моим спутникам обошлась в два раза дешевле. Если бы они, пребывая на отдыхе, не соскучились и не попросили организовать им эту поездку, думаю, у меня и ее не было бы, хотя оплачена в туре у меня была именно экскурсия. И только на обзорной экскурсии по Афинам гид Светлана была на высоте. После экскурсии Лиана, которую я видела второй (надеюсь, и последний) раз, завела всю группу в магазин шуб, и, махнув рукой в сторону, сказала: 'Кто хочет попасть к Башне Ветров - идите туда.'
Когда я спросила о круизе по трем островам, мне сказали, что это невозможно - из Лутрак ее нет. Но из Афин этот круиз совершается ежедневно!.. Я съездила туда сама, рассказала попутчикам, и они стали просить об организации этого круиза. Оказалось, вся проблема в том, чтобы доставить людей из Лутраки в Афины и назад. Кто мешал фирме, если одну меня везти в Афины - дорого, опросить всех своих клиентов сразу, а не ждать, пока они начнут просить?.. Только лень и наплевательское отношение к клиентам. Ну, значит, 'OpenWay' не нужны мои деньги - около двух сотен я отдала другим фирмам. Только непонятно, почему, в таком случае, Лиана была так рассержена, что я уезжаю на экскурсию от другого оператора...
Да, в Древний Коринф я тоже съездила сама, на городсом транпорте, это всего в получасе-часе езды от Лутрак, и при наличии микроавтобуса только лень могла помешать организовать эту экскурсию.
В общем, Греция поразительно прекрасна, мы сами - кузнецы своего счастья, Вилар Турс (Open Way) - never more!
Автор: Елена

11.03.2011 вам не повезло
постоянно пользуюсь услугами этой фирмы,каждое лето в греции, вам просто не повезло
отдельное спасибо за это любовь михайловне, всегда найдёт экономный вариант
Автор: ДИАНА

25.03.2011 Увааемый VIKTO
Довожу до вашего сведения, что Орлова Любовь Михайловна уволена из компании Вилар-Турс СПб.

Руководство Vilar
Автор: Аноним

23.04.2011 Вилар-Турс
Вилар очень хорошая компания уже 4 год отдыхай на 5 баллов,в этом году хочу в Израиль через эту же компанию.Так что отдыхайте с Виларом рекомендую.
Автор: Виктор