СНП | Отзывы туристов - Туроператоры, Москва

17.11.2011 Ответ на претензию туристки Родькиной от Болгарской стороны
>>Добрый вечер,не могу понять, почему эта девочка, если у нее есть
>>какие-либо проблемы, не обратилась ко мне или к своим руководителям, но в
>>любом случае я поговорю с ней и мы решим все волнующие ее вопросы, что же
>>касается претензий ее мамы, то я с удовольствием на них отвечу.
>>К сожалению, в данный момент, действительно выдаются маленькие полотенца т.к.
>>белье стирается в другом городе и привоз чистого белья по неизвестным причинам
>>был ограничен, персонал лагеря использовал имеющееся в наличии белье, но я
>>уверяю, что это временные трудности и эта проблема в ближайшее время уладится.
>>Помещения в лагере убираются каждый день, и если в номере нет туалетной
>>бумаги, горничная ее обязана положить, возможно, на момент уборки туалетная
>>бумага была и горничная не положила другой рулон, но т.к. комнаты убираются 1
>>раз в день, то к вечеру бумага кончилась, в таком случае девушкам просто
>>необходимо спуститься на рецепшен и администратор им даст туалетную бумагу.
>>Вот что я категорически отрицаю, так это то, что горничной нужно заплатить,
>>чтобы она убрала комнату. Уборка помещений происходит утром и если девушки
>>оставили ключ с внутренней стороны в дверях, то естественно уборщица не могла
>>проникнуть внутрь помещения и почистить комнату, а ждать ,пока они проснутся у
>>нее нет времени.
>>Вода, которую пьют дети, минеральная, но ее привозят в определенном количестве
>>1 раз в день и если каждый будет наполнять по 1 бутылочке в день, то, как сами
>>понимаете, ее не хватит многим, поэтому директор фирмы распорядился
>>использовать воду для моментного утоления жажды, но так или иначе дети имеют
>>возможность пить воду на протяжении всего дня, т.к. у них шестиразовое питание
>>и в ресторане тоже предлагается вода, кроме воды предлагаются соки, чай, по
>>утрам кофе и молоко.
>>Думаю, что я довольно подробно ответила на интересующие Наталью Геннадьевну
>>вопросы, смею надеяться, что больше проблем не возникнет, если же таковые
>>появятся, то пусть Даша обратится с ними к своим руководителям или ко мне,
>>уверена, что мы ей поможем.
Автор: СНП

20.06.2011 Обижаться -не будем , и связываться с вашей фирмой тоже!
Сегодня позвонила в фирму 'Туроператор СНП' . Мне ответил мужчина (не знаю его Ф,И,О т.к. он не представился) и с интонацией в голосе ' как вы меня все заколебали' ответил в отвратительно грубой форме на несколько вопросов . После чего заявил , что для получения информации по свободным местам нужно приехать к ним в офис , по телефону он ответить не может . После этого обращаться в эту фирму абсолютно не хочется. Если люди так отвечают 'до' получения денег , то что будет потом !!????
Автор: Мария

12.10.2010 Ответ Анониму.
Уважаемый Аноним - Вам стыдно даже назвать себя? По-видимому да, поскольку Вы практически всё извратили до невозможности.
Стоимость этого тура для вашей группы мы обсуждали лично с Лилией Масленниковой. Больше никто из вас к нам не обращался. Стоимость была ей названа сразу же, стоимость прошлого сезона с оговоркой что при полной оплате тура весной мы эту стоимость сохраним, а при длительной отсрочке оплаты стоимость может быть скорректирована к летнему сезону. Если В! РЎРІРѕСЋ репутацию РёРј уже ничем РЅРµ исправить.
Автор: Светлана | РћС‚ветить

12.11.2010 Уважаемые клиенты
вся информация по турам специально разрабатывается и вывешивается на сайт, чтобы не ожидать ответа менеджера по телефону. Так же по каждому туру указаны контактные e-mail менеджеров, по которым вы можете написать свои вопросы или свои пожелания в бронировании туров.
Не нужно обижаться, что менеджер не может вам уделить желаемое вам время по телефону, специально для этого постоянно обновляется информация на сайте с учётом ваших вопросов.
Автор: менеджер компании  Ответы (1) | РћС‚ветить