BSI Group | Отзывы туристов - Турагентства, Москва

Господа! В этом разделе вы можете оставлять свои позитивные и негативные впечатления о фирмах - участниках туристического рынка. Понятно, что всегда хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества услуг, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям организаций. Не забывайте оставлять ваш e-mail, чтобы руководители могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.

23.06.2011 Париж - замки Луары
Ездили с семьей с 11.06 по 18.06 во Францию, 'Париж и замки Луары', все понравилось кроме поездки по замкам. Поездка состоялась 17.06.11г. Автобус на 13 человек опаздал на 30 минут. При выезде из Парижа в 09.20 мы добрались до Амбуаза только в 13.30 при этом водитель поехал не по той дороге, 15 минут мы потеряли на какойто трассе на непредвиденную остановку, для нахождения нужной дороги. Гидом была Ирина, свободно владеющая историей Франции при этом путающая даты, имена и время и место где она находится, в разговоре был только сленг и ее личное мнение. С горем пополам мы посмотрели Амбуаз и Шинансо, а подвезя нас к Шамбору она сказала, что замок внутри весь разрушен, с лестницы Леонардо Давинчи недавно упала туристка и она за нас боиться, и билеты там дорогие по 10 евро, так что мы на него посмотрим со стороны, но она нас заведет в местный магазин для пробы вина на все 40 минут. Я ехала из Москвы на экскурсию посетить три замка Луары, а не осмотр замков с расстояния в 300 метров. Я самостоятельно с семьей посетила замок внутри за 9,50 евро с человека, причем ребенок бесплатно, а экскурсовод сказала, что у нас только осмотр замков снаружи, а все остальное только ее добрая воля.
Автор: Наталья | Ответить

15.03.2011 тур 'От Тибра до Арно'
При заключении договора с BSI GROUP я объяснила менеджеру, что выбрала эту компанию и этот тур, потому что меня особенно интересуют две экскурсии: 1) заявленная и оплаченная 'Прогулка по Трастевере' и экскурсии в Орвиетто и Ассизи за доп.плату. Менеджер внимательно выслушала и не возразила. В переданном мне за день до отъезда плане тура этих экскурсий не было. В ответ на претензию мне сказали, что произошла техническая ошибка с прогулкой по Трастевере, и мне вернут 15Евро (любая экскурсия там стоит 50Евро). Что же касается другой экскурсии, то вот уже ДВА ГОДА как она НЕ ПРОВОДИТСЯ! (сейчас сайт тура немного поправили). Заменить экскурсию на похожую, например, Сиенну (в туре было проживание 2 дня в Флоренции) предложено не было. Работают в Риме они в Гринлайн Турс. Подобные экскурсии этой компанией проводятся. Надо было ТОЛЬКО согласовать дни!!! Налицо ПОЛНЕЙШЕЕ РАВНОДУШИЕ РОССИЙСКОГО ПЕРСОНАЛА!!!- деньги получили, билеты, паспорт отдали - и до свидания! Дальше, как хотите. Не было также и двух оплаченных завтраков: утром в день отъезда во Флоренцию и в аэропорт обратно домой. Уезжали в 7 утра. Все знают, что можно организовать завтрак с собой. И это было бы нормально. А привезли в аэропорт за 3 часа до отлета (а всего было нас в группе 3 человека!). Сопровождения в аэропорт не было, хотя на сайте это указано и оплачено. Отказали, сославшись на маленькую группу. Другая компания дала даже для двух человек. При отъезде в офисе BSI GROUP сказали, чтобы я не переживала - что мне понравится, разочарована не буду. Согласна! Италия - чудесная страна, но причем здем BSI, а ВЫ ЗА ЧТО БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ? - за испорченное настроение? Без уважения к компании, Ольга
Автор: Ольга | Ответить

07.03.2011 ТУРИЗМ И ШОППИНГ ТУРЫ В МИЛАН
Для гостей Милана мы предлагаем экскурсионные и шоппинг туры:

-встреча в аэропортах Мальпенса и Линате, трансфер и размещение в отеле;

-экскурсии по Милану, шоппинг, выставки FieraMilanoCity, Milano Convention Centre, музеи и театры;

-предлагаем посещение складов Милана и Болоньи (помогаем в отправке товара в любую точку России и Украины (для оптовиков);

-поездки с гидом в outlet Serravalle, FoxTown+ outlet от фабрик D&G и ARMANI, заказ в show rooms новых коллекций известных брендов Италии;

- поездки к морю в Италии, на Лазурный берег Франции и на озера Швейцарии (организация отдыха);

+39 3275688807 Беатрис
Автор: Беатрис | Ответить

26.08.2010 горький осадок
Купил тур 'Бельгия,Голландия,Люксембург' в мае 2010. Летели через Дюссельдорф.
Два гида, которые приняли нашу группу в Амстердаме - Константин и Эдуард - отработали на 'троечку'. Все время чувствовалось, что мы им смертельно надоели.
К тому же произошла странная накладка. Экскурсия в Дельф и Гаагу при покупке тура была включена в его стоимость, на месте же гид заявил ее как оплачиваемую дополнительно. Это лишних 100 евро за двоих. По приезде в Москву никаких внятных разьяснений на этот счёт я не получил. Судиться из-за 100 евро не хочется.
Автор: Николай | Ответить

10.08.2010 Англия-Шотландия-Уэльс (24.07-4.08.10)
Воплотила свою мечту: увидела воочию то, о чём столько читала. Действительность, конечно, превзошла все ожидания. Гиду Ирине Донсковой удалось оживить английскую историю. Все эти Генрихи, Марии, Эдуарды, Георги стали как будто нашими соседями. Её эмоциональные рассказы о Марии Стюарт и королеве Виктории - произведения искусства. Радзинский отдыхает. Думаю, удалось почувствовать дух старой, доброй Англии, гордой Шотландии, немного курьёзного Уэльса. Единственное, на мой взгляд, озёрный край не предстал источником вдохновения. Но это, наверное, не вина компании, т.к. в более диких местах нет стоянок.
Ложкой дёгтя оказались трехкратно завышенные цены на дополнительные экскурсии в Лондоне. Сами мы посетили Тауэр за 29 фунтов вдвоём. Если взять аудиогид, плюс 6-8 фунтов. А компания требовала 80 (с двух человек). Прокололись только с Гринвичем. Заплатили 80 фунтов, тогда как сами могли бы съездить за 20. Да, и хорошо бы предупреждать о необходимости адаптера: не у всех даже 4 фунта лишние, а вообще-то, он стоит 8. Подешевле пришлось искать.
В целом же, я рада, что обожаемая мной страна меня не только не обманула, но и дала заряд бодрости, образец служения любимому делу (работа Ирины), оставила греющие душу воспоминания.
Автор: матрона  Ответы (1) | Ответить

01.08.2009 Англия-Шотландия-Уэльс с BSI group(18-29июля2009)
Выбирая из ряда туров по Англии и Шотландии именно предлагаемый BSI group, мы руководствовались и адекватной ценой, и интересной программой, и возможностью увидеть заодно и северную Англию и Уэльс. И не пожалели ни минуты. Наоборот, на протяжении всего путешествия мы, что называется, сами себе завидовали, считая себя счастливчиками, которым повезло и с погодой (она блыла прохладной, но не дождливой, а самой настоящий английской), и с отелями - каждый из них, кроме лондонского, приятно радовал сервисом, месторасположением, интерьерами старинных английских, уэльских, шотландских местечек. Уже в поездке мы осознали, насколько удачно составлена была программа: нам удалось посмотреть и северную Англию (Йорк просто очаровал), и легендарный озерный край, и равнинную и горную Шотландию (особенно озера и долина Гленко оставили сильные впечатления), и совершенно уникальный город на скале - Эдинбург, не похожий ни на один из городов. Мы с радостью открыли для себя край Уэльс, солнечный, пасторальный, морской, оригинальный, с восхитительными горами Сноудонии и замком Карнарвона. Конечно, этот маленький остров (Англия) -необъятен, и в него хочется возвращаться снова и снова, но то, что мы успели увидеть за 12 дней, напоминает путешествие по настоящей стране чудес. И, думаю, оно не было бы таким замечательным, если бы не наш гид - Ирина Донскова. Она не просто влюбила всех в эту страну, не просто сочетала в себе профессионализм и вдохновенность, но она сумела дать нам почувствовать душу этой страны, вслушаться в ее мелодию. Более творческого, увлеченного, отзывчивого и знающего гида мне не приходилось встречать (а я объездила пол-Европы и почти всю европейскую часть России). Может быть, на ее фоне другие гиды проигрывали. Отдельное спасибо нашему водителю Джефу, который старался максимально компенсировать не самую, откровенно говоря, высокую комфортабельность нашего автобуса.
Были, вероятно, и какие-то другие мелкие накладки, но все они уже забыты, а огромный заряд положительных эмоций, куча впечатлений и фотографий - останутся навсегда.
Автор: Янина | Ответить

20.05.2009 впечатления о туре Англия-Шотландия-Уэльс
Очень хочется поделиться своими впечатлениями о поездке «Англия- Шотландия – Уэльс» (апрель- май 2009). Я готовилась к ней, изучала маршрут, прочитала о тех местах, которые предстояло посетить. В прошлом году мои друзья были в этой поездке, организованной турфирмой “BSI group”, и с восторгом делились своими впечатлениями, показывали фотографии, хорошо отзывались об организации поездки и, главное, о гиде.
И вот, наконец, долгожданная встреча с туманным Альбионом. Увы, Лондон встречал нас пасмурной погодой, пришлось провести в аэропорту больше запланированного времени (потерялось несколько человек из нашей группы), плюс бессонная ночь из-за утреннего перелета.
Но вот мы в автобусе и едем в Кембридж! С нами наш гид, о котором говорили мои друзья, - Александра тветить