Господа! В этом разделе вы можете оставлять свои позитивные и негативные впечатления о фирмах - участниках туристического рынка. Понятно, что всегда хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества услуг, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям организаций. Не забывайте оставлять ваш e-mail, чтобы руководители могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.
27.07.2009 отвратительная работа сотрудников
+2
крайне негативные впечатления о работе сотрудников компании - все улыбались и говорили красивые слова... до момента полной оплаты тура.
далее сплошное хамство, гиды отвратительные. У нас был тур Париж-Ницца, и большая часть людей, впервые приехавшая в столицу Франции, разочарована в своих ожиданиях. Спасибо сотрудникам фирмы, что испортили людям впечатление. В Ницце гиды были были еще менее компетентны, если такое возможно.
Стоит ли говорить, что стоимость экскурсий как в Париже, так и на Лазурном берегу оказалась гораздо выше заявленных в Москве на сайте ( и гораздо выще, чем у других компаний в той же Ницце, мы потом уточнили и заказали в других местах то, что не успели сгоряча проплатить в Москве). Экскурсии скудные, очень короткие по времени. На 'галоп' по Версалю гид затратила 40 минут!!!!
Вылет рейса задержали на 14 часов, хотя о том, что вылет будет позже на 12 часов, сотрудники фирмы знали за неделю!! Нас никто никогда ни о чем не извещал, звонки в офис и гидам 'съели' более сотни евро дополнительно.
Пыталась разловаривать по возвращению с менеджером, бросил трубку.
Хамы их хамов, а рекламируют себя как 'фирма для порядочных людей!
Автор: Елена | Ответить
28.05.2008 Четыре скандинавские столицы+Норвегия в миниатюре
0
Наш тур 'Четыре скандинавские столицы+ Норвегия в миниатюре' состоялся с 13 по 23 мая 2008г.Гидом была Тесленко Екатерина.Впечатления самые наилучшие,никаких недоразумений не возникало,все было очень четко организовано.Особенно хочется отметить нашего гида Екатерину-очень интеллигентного и приятного человека. Она оказалась не только великолепным организатором, но и интересным рассказчиком.С удовольствием бы повторили с ней поездку куда-нибудь еще.
Автор: Дерягина Татьяна | Ответить
08.01.2008 Поездка в Финляндию на новый год
-1
У меня к компании DSBWодни претензии. мы покупали большой 2-комнатный номер, так как ехали 2 взрослых (я и муж) и с нами четверо (!) детей. Нас еще долго уверяли, что для европы 3 звезды- это приличное место. ничего подобного! Номер был и правда 2-х комнатный, но водной комнате была сауна, а в другой- 4 кровати рядком. Никто нас в москве не предупредил, что ночью в отеле нет ресепшена. и аккурат в новогоднюю ночь у нас захлопнулась дверь в номер, ключ-карта остался внутри, вместе с плачущим 2-х летним ребенком. а мы за дверью. И весь этот кошмар длился с 3 ночи и до 8 утра, пока не вышел на работу персонал отеля, который намагнитил новые нам карточки! Передать наше состояние и состояние малыша невозможно словами. Ни одни из сотрудников компании не отвечал нам на звонки. мы ничего не могли поделать. Отдельный разговор о питании в отеле. Знаете, я бы и в ресторанах города могла питаться 3 раза в день. Зачем было убеждать, что в отеле отличная кухня? такой бурды я еще в жизни не ела. почему не проинформировали о том, что новогодний ужин в 22 часа закончится. мы не могли ехать с малышом в Резиденцию Санты ночью, поэтому надеялись отметить в отеле. и такая семья была не одна. И что мы в итоге получили? беднейший новогодний ужин, который уже полдесятого тихо свернулся. Кстати, экскурсии были тоже самые дешевые. Я потом поездила сама по другим фермам: небо и земля по сравнению с тем, что нам впаривал туроператор. На сайте заявлена игровая комната в отеле Opipoika, это как раз отель в котором мы жили, но никакой игровой там не было. Номера были холодные и это в мороз -22, если учесть, что все семьи были с детьми.
Автор: Наталья  Ответы (1) | Ответить
07.01.2008 Путешествие Брюссель - Париж
-1
Только вернулись из Франции. Вернее покупали тур Брюссель-Париж, но в Брюсселе никто не был, и никто нас не предупредил, что Брюссель 'не дает коридор' , а просто посадили самолет в каком-то Лиле (как оказалось 300 км от Парижа). Ни один сотрудник компании DSBW не извинился, и не предложил какие-то варианты (хотя бы какую-нибудь экскурсию бесплатно в Париже взамен экскурсии по Брюсселю). Никто не попытался урегулировать, все как-то по скотски отнеслись, никто ни за что не отвечает, только деньги за экскурси они могут собирать шустро и четко... На возмущения ответили, что это же чартер, а зачем тогда предлагать такой тур, объясните пожалуйста? А он значился отдельно именно Брюссель-Париж, и выбирали мы именно его. Зачем мы ехали 300 лишних км с ребенком, мы могли сразу купить тур в Париж, без Брюсселя и не катать ребенка просто так 300 км? Гиды тоже особо хорошими манерами не отличаются, во-время экскурсии по Парижу гид проболтала по телефону, а между звонками нам кое-что рассказала... Когда особо настырные еще раз попросили узнать или что-нибудь разъяснить по сложившейся ситуации, нам ничего внятного не ответили, а только сказали, чтобы мы радовались, что самолет в Лиле посадили, другую группу, которая после нас прилетела в 4 утра даже и не ждали в аэропорту, все спали... Отели у DSBW тоже не из лучших (хотя я во всех не была их отелях, может кому-то и повезло), наш отель был самый мерзкий из 3-х звездночных в том районе где мы жили. Специально прошлась и посмотрела и сделала фото если кому-то интересно. Жили мы в Жофрой Мари Опера - никогда там не селитесь. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если вы хотите хотя бы приземлиться в той стране в какую покупаете путевку. Оставлять это безобразие просто так не буду, уж очень мне не понравилось хамское отношение гидов и сотрудников компании, а ведь по условиям договора, если компания не может выполнить заявленные услуги, то я вправе отказаться от тура (я бы так и сдела бы, если знала что в Брюссель мы не попадаем и прийдется просто так трястись в автобусе) и получить уплаченные за тур деньги...
Автор: Марина  Ответы (2) | Ответить
Страницы: 4 5 6 7

Добавить отзыв

Название организации *: DSBW-TOURS-Континент
Заголовок *:
:-) :-( ;-) smile04
smile05 smile06 smile07 smile08
smile09 smile10 smile11 smile12
smile13 smile14 smile15 smile16
smile17 smile18 smile19 smile20
smile21 smile22 smile23 smile24
smile25 smile26 smile27 smile28
Жирный Курсив Подчеркнутый Цитата

Уменьшить | увеличить размер зоны ввода
Ваше имя:
E-mail :
Число на картинке:  
Внимание! Мнение авторов может не совпадать с мнением администрации портала. Администрация портала http://www.traveltours.ru/ не несет ответственности за размещаемые посетителями отзывы.
TravelTours.Ru