Вход в систему

Ваше мнение

Какой информации не хватает на нашем портале?
Господа! В этом разделе вы можете оставлять свои позитивные и негативные впечатления о фирмах - участниках туристического рынка. Понятно, что всегда хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества услуг, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям организаций. Не забывайте оставлять ваш e-mail, чтобы руководители могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.
13.05.2011 Газета в Крылатском (Москва)
0
Удивляюсь непрофессионализму руководителей печатного издания газеты 'Наше Крылатское', где размещается реклама о ближайших турах агенства 'АСК-ТУР'. Вся реклама сводится к перечислению туров со скудной информацией об их содержании и датах заездов.
А где же самое главное - ЦЕНА ТУРА? Глубоко убеждён, что без этой ГЛАВНОЙ ИНФОРМАЦИИ читать вашу рекламу никто не будет! Сейчас, прежде чем купить тур, перелопатят весь Интернет, чтобы сравнить условия и выбрать оптимальный вариант. А вас даже и сравнить-то не с чем!
Автор: Евгений | Ответить
10.05.2011 Не советовала бы обращаться к ним - не могут показать ни одного документа.
0
Купила в тур данной лавочке, позиционирующей себя как 'ведущий туроператор' - качество обслуживания и хамство - запредельное, как только вы вносите деньги, как клиент вы больше не существуете. Для непритязательного туриста, привыкшего всего добиваться с боем - возможно, вариант этой компаниии покажется неплохим. Всем остальным - приготовьтесь перепроверять вашего менеджера на каждом шагу - все делается спустя рукава.
Я оставила претензию всем - начиная от директора офиса и заканчивая владельцем компании - вы думаете, хоть кто-то обратил внимание и поступил какой-то ответ? Ноль. Просто ноль. Возмущена хамством, откровенное такое совковое хамство - деньги заплатил, а дальше ты нас как клиент не интересуешь, выбивала документы просто силой, менеджер же так была возмущена, что клиент требует у неё оплаченные услуги, что начала хамить и пыталась даже вызвать охрану - но охраниик сам был в таком шоке от её действий, что стоял с широко открытым ртом. Ни визиток, ни книги жалоб и предложений у этих 'профессионалов' нет. Пишут куриным почерком имя и телефон на огрызке бумаги!!! Позор какой-то. Очень хотелось бы, чтобы проверяющие структуры заинтересовались этой компанией, ибо, повторюсь, ни книги жалоб и предложений, ни иной какой-либо документации они показать не могут: у руководства, сейчас руководства нет, мы недавно переставляли мебель - найти пока не можем - вот список ответов, которые я получила от сотрудников.
Автор: Анастасия | Ответить
10.05.2011 А нам все понравилось
-1
Ездили с ДСБВ в Прагу этой весной. Все было просто великолепно, начиная от покупки путевок и заканчивая возвращением домой! Особая благодарность гиду Александре!!!!!!!!! В следующий раз обратимся только в ДСБВ! Первый раз (а ездим отдыхать довольно часто) не было ни единой проблемы, все слажено. Впечатления самые лучшие!
Автор: Светлана | Ответить
27.04.2011 Из Петербурга
0
Ездила 'Париж-Прага эконом'. Такое чувство, что компанию интересует только удобство туристов из Москвы. Вместо утреннего поезда москвичи приехали в Брест в 12(из Питера поезд прибывает в 8). В результате в отеле мы были в 4.30 утра. Вместо одного ночного переезда получилось два.
Возвращаясь в Брест(ночью на таможне) выясняется, что из двух туристок из Питера гостиница заказана только на одну. За весь тур гид почему-то этим не заинтересовалась. Заявила, что вообще не должна этим заниматься, и скажите спасибо, что довезла до отеля.
Деньги за номер потом вернули(в Питере), но впечатление от поездки было испорчено.Больше с московскими фирмами ездить не хочется.
Автор: Галина | Ответить
26.04.2011 dsbw - лишь бы как, жулики
+1
02 марта 2011года Купили тур выходные в Париже с 7 апреля 2011. Утренний рейс из Шереметьево -отлично. 5 апреля получили все подтверждения и рейс и отель. Ждем. Приехали 7 апреля к 7.00 в аэропорт получать документ. Курьера нет. До 9.00 он так и не приехал. Телефоны утром понятно молчат. Я сам лично наблюдал за регистрацией, даже сходил к стойке регистрации и попросил посмотреть наличие нас на этот рейс. Нас там не было. Слоняемся по Шереметьево ни чего не знаем. К 10.00 сказали, что мы летим в 19.30.. На вопрос почему не утром нам ответили, что рейс перенесли. В качестве компенсации предложили билетики на кораблик. ХА-ХА. День был испорчен полностью. Вместо Парижа гуляли по Шереметьево. Впечатление о компании отвратительное.
Автор: Серж  Ответы (1) | Ответить
13.04.2011 Непрофессионализм гида-сопровождающего
0
Хотелось бы посоветовать руководству фирмы тщательней подбирать сотрудников, в частности, ГИДОВ. Один человек может испортить всей группе впечатление от прекрасной поездки!
Поездка по Чехии+Краков 19-29 марта 2011.
Устроило все, кроме гида-сопровождающего (Игорь Горло): его отношение к организации поездок вообще и к туристам в частности.
1. Переезд границы в Бресте состоялся не на комфортабельном автобусе, как было заявлено, а на электричке, которую предварительно пришлось прождать на холодном вокзале 4,5 часа, а затем в жуткой толчее протискиваться с вещами через таможню. Никакой компенсации за неудобства от фирмы и даже извинений от гида мы не получили.
2. Во время длительного переезда по территории Польши гид рассказывал только то, что выучил заранее (история Польши). На вопросы о проезжаемых городках не мог сказать ничего, и даже раз довольно грубо ответил, что 'если я молчу, значит, в этом городе ничего интересного никогда не происходило'. А то, что за окошком 2 собора и замок - это ничего? Но он не знал даже названия города, пока не подсказал один из водителей.
3. Инцидент в Карловых Варах - ВСЯ группа (а также местный гид-экскурсовод) настаивала на отъезде в 17 часов, но он в приказном порядке велел всем быть на месте ровно в 16, иначе автобус уедет без нас. В результате беготня и спешка, хотя вечер в Праге в этот день был свободен, и никто никуда не спешил (кроме Игоря, наверное). При этом, утром того же дня ВСЯ группа ждала его одного в автобусе возле ювелирной фабрики около 30 минут.
4. Туристы постоянно становились свидетелями разборок Игоря и водителей-поляков (насчет денег на бензин, платные дороги и т.п.) Нельзя ли делать это поделикатнее, не впутывая туристов, которые вообще-то отдыхают?
5. Посещение Моравского Краса. Наш автобус приехал слишком рано, свободного времени до начала экскурсии было около 2 часов. Все это время мы скучно проторчали на площадке перед пещерами, хотя желающие могли бы прокатиться на фуникулере, увидеть провал, панорамы и т.п.. Но Игорь не рассказал нам об этой возможности (боялся, что мы все разбежимся?) Но ведь все взрослые люди, прекрасно знают о времени начала экскурсии, вернулись бы вовремя... или были бы сами виноваты в конце-концов! Но проинформировать о возможности-то надо было! (когда сами догадались, уже не оставалось времени)
6. Были еще эпизоды, просто писать надоело. Может, еще кто-нибудь из нашей группы напишет, т.к. (честно) возмущались почти все.
7. Теперь в целом: Игорь как правило плохо информировал туристов о планах по поездке, не сообщал, когда именно будут остановки. Физическое состояние гида также сильно мешало: трудно исполнять такие обязанности, имея лишний вес, отдышку и больные ноги (отсутствие здоровья не порок, конечно, но надо соответствовать профессии или поменять ее). Знание языков - никакое (немного польский, ни чешского, ни других). Это мешало правильно понять информацию на местах. (Мне кажется, в Моравском красе он сам не знал, как работает фуникулер, а спросить не мог)
П.С. Все прочее - программа, места, отели, автобус, местные экскурсоводы - вполне на уровне!
Автор: Наталья  Ответы (1) | Ответить
27.03.2011 пролетели
0
очень хотела поехать с турфирмой в тур Париж + Бенилюкс 29 апреля 2011 года, забронировали места, а через неделю перезвонил менеджер, сообщил, что все представители были на выставке, поэтому не сориентивраолись и нес няли тур, ан него уже был переизбыток мест. предложили другие, мы уже сами отказались, атк как маршрут был инетерсен именно этот. в итоге едем как всегда с ИНТЕРСОМ. жаль, много хороших отзывов слышала о ДСБВ.
Автор: юлия  Ответы (1) | Ответить
24.02.2011 Места в автобусе
+2
С ДСБВ уже ездила в Скандинавию. Осталась очень довольна работой гида (Элла). Однако повторная попытка отправиться в путешествие с этой компанией не удалась. Сейчас вот снова собираюсь поехать с фирмой в тур по Франции, однако, в агентстве мне сказали, что в автобусе посадить могут только в проход (я бронирую тур за 3 месяца до его начала!!), потому что я еду одна, а у окна посадят тех, кто едет по трое, например. и потом если останутся места, то я смогу сесть на свободное. было очень обидно это услышать, ведь специально начала так рано заниматься этим вопросом только из-за мест в автобусе. на этой неделе иду к мировому судье решать вопрос о дискриминации (да-да, как бы смешно это ни звучало).
Автор: Надежда  Ответы (1) | Ответить
03.12.2010
+1
Хочется поделиться впечатлениями о DSBW. А точнее о профессионализме ее сотрудников. Купили тур в Финляндию. Пришло время подавать документы на визы. Приносим комплект документов, девушка посмотрела внимательно и сказала, что паспорт нашего ребенка не действителен (получен был в апреле 2010 года в УФМС 515) т.к. в графе подпись владельца нет подписи ребенка. Я в течении часа объясняла, что подпись там не должна быть т.к. ребенку 6 лет и он не деиспособен в этом возрасте. На что мне было сказано что поставить подпись нужно свою. Я САМА позвонила в УФМС и в визовый отдел консульства Финляндии и они подтвердили мои слова. На что мне было сказано что для нее это не важно, а подписать паспорт ребенка я должна. Было дикое желание этот паспорт одеть ей на голову. Мы не однакратно получали шингенские визы и не было никаких проблем с паспортом ребенка. Но больше всего меня поразила ее фраза, что Греция вообще не шинген. И это говорит сотрудник турагентсва! Пальма тупости от Натали турс переходит DSBW! Поздравляю ребята! Вы когда принимаета людей на работу вы собеседование проводите?
Автор: Яна  Ответы (8) | Ответить
28.11.2010 Прекрасный тур по Европе :)
+2
Собираясь за границу первый раз в жизни и выбрав DSBW, я знал, что всё будет на высшем уровне, но не предполагал, что поездка будет настолько великолепна !

Огромная благодарность сопровождающей группы Наталье Волковой, ведь в основном благодаря её стараниям в туре всё было так прекрасно :) Экскурсии, которые она проводит, очень интересны, считаю, раз Наталья даже меня смогла заинтересовать своими рассказами, значит, она настоящий мастер своего дела. Ведь поначалу у меня в голове были в основном только мысли о высокоскоростных поездах Talis и TGV, на которых я собирался поехать (я заядлый любитель железных дорог). Так Наталья смогла переключить мой интерес на другую волну (это мало кому удаётся :), и я с удовольствием слушал её рассказы о странах, которые мы проезжаем, о памятниках и достопримечательностях. которые мы видим, о главах этих государств и много другой интересной информации. Западная Европа очаровала меня, видимо, потому, что мне её открыла Наталья :) Ведь для гида важно показать туристам прекрасное и правильно преподнести то, что показываешь, у неё это отлично получается !

Мы останавливались возле хороших придорожных магазинов и кафе, где покупали продукты и питались по приемлемым ценам. Сразу видно, что Наталья прекрасно знает этот маршрут :)

Особого внимания заслуживает тот факт, что меня поздравили с Днём Рождения, который я встретил в этом туре. Наталья подарила мне прекрасный подарок от DSBW, мне было так приятно получить его из её рук :)

Конечно, на любом маршруте туристы могут столкнуться с 'подводными камнями', но благодаря стараниям Натальи эти камни обошли нас стороной :)

Очень благодарен водителям Евгению и Спартаку (фамилий не знаю, к сожалению). Они настоящие асы ! Ведут автобус плавно, аккуратно. Удивляюсь, как они умудряются водить такую махину по узким улицам западноевропейских городов :)

И, конечно, благодарю тех сотрудников, кто 'за кулисами', то есть с туристами непосредственно не общается, но от кого в большой степени зависит успех в организации тура, например, визовый отдел, страховую компанию. А также хочу отметить, что программа тура не перегружена экскурсиями, в пакет входят только самые наиболее важные, которые будут действительно интересны любому туристу (обзорная экскурсия по Парижу, прогулка по Монмартру с посещением собора Сакре Кер и другие). А вот, например, поездка в Диснейленд меня совершенно не интересует, и я мог не оплачивать её и не участвовать в ней. В это время я съездил из Парижа в Брюссель и обратно на настоящих европейских высокоскоростных поездах (осуществил свою давнюю мечту !), то есть проводил время так, как мне интересно.

Ещё хорошо, что билеты на поезда до Бреста и обратно можно покупать самостоятельно. Я предпочитаю приобретать билеты через Интернет и выбирать конкретное место в вагоне.

В общем, понравилось всё ! Приятных путешествий с DSBW !
Автор: Денис | Ответить
Страницы: 3 4 5 6 7

Добавить отзыв

Название организации *: DSBW-TOURS-Континент
Заголовок *:
:-) :-( ;-) smile04
smile05 smile06 smile07 smile08
smile09 smile10 smile11 smile12
smile13 smile14 smile15 smile16
smile17 smile18 smile19 smile20
smile21 smile22 smile23 smile24
smile25 smile26 smile27 smile28
Жирный Курсив Подчеркнутый Цитата

Уменьшить | увеличить размер зоны ввода
Ваше имя:
E-mail :
Число на картинке:  
Внимание! Мнение авторов может не совпадать с мнением администрации портала. Администрация портала http://www.traveltours.ru/ не несет ответственности за размещаемые посетителями отзывы.
TravelTours.Ru