Господа! В этом разделе вы можете оставлять свои позитивные и негативные впечатления о фирмах - участниках туристического рынка. Понятно, что всегда хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества услуг, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям организаций. Не забывайте оставлять ваш e-mail, чтобы руководители могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.
17.08.2011
0
Кто-нибудь ездил от этой фирмы в экскурсионный тур по Тоскане с прилетом в Римини? Были ли накладки и как осуществлялся трансфер во Флоренцию? Купила этот тур ,а сейчас , прочитав отзывы, пришла в ужас.
Автор: Ирина | Ответить
27.06.2011 Тур
0
Не рекомендую никому обращаться в эту фирму. Сопровождающая-гид Елена Тарасова с туристами вела себя отвратительно.Все экскурсии были бегом, как говорится 'галопом по Европе'.Главная цель 'гида' - это побольше отовариться в магазинах. Экскурсия по Парижу была скомкана, вместо трех дней проведена за один. Детей и инвалидов обобрала, взяла за зкскурсию в Версаль по 50 евро, тогда как дети и инвалиды идут бесплатно и со скидкой. При работе в турфирме свыше 15 лет, вся её сумбурная речь,искажение истории, портить настоение туристам. Я бы не хотела больше в будущем с таким 'гидом'.
Автор: Александра | Ответить
20.06.2011
0
Только вернулись из тура 'Очарование норвежских фьордов' с 10 по 16.06.2011.
тур-супер, организация тура-отличная, , отели по маршруту - на пять баллов, автобус чистый и комфортабельный. Хочется выразить благодарность гиду-Сергеевой Ларисе, а так же водителям-Константину и Игорю, очень профессиональные, отзывчивые и приятные люди.
Правда, неожиданная смена гостиницы в Осло по окончанию тура была достаточно неприятной мелочью, которая немного подпортила настроение всей группе, но именно в Осло мы расстались с группой(уехали в Данию), поэтому эту замену перенесли легко, и по возвращению домой-вспоминаются только положительные моменты.

О плохом:
Не понравилось обслуживание в офисе, при покупке тура. Менеджеры хорошо общаются по телефону, но абсолютно равнодушно общаются в офисе, особенно после оплаты тура. Такое впечатление, что сотрудники сразу теряют интерес к клиенту, как только вносятся деньги в кассу.Только женщина при входе в офис улыбается, остальные сидят с такими лицами, как будто у них столько важных дел, а к ним пришли чего-то просить и так им все это надоело. Общались с тремя разными менеджерами(когда оформляли тур, когда доплачивали и когда забирали документы), и все оставили о себе именно такое впечатление. Ехали в этот тур с опаской, что и в дороге придётся общаться с такими же недовольными людьми. Но к счастью,
это ожидание не оправдалось.
Автор: Лариса  Ответы (1) | Ответить
20.06.2011 тур Париж-Вена
0
Хочется сказать об очень плохой работе гида-сопрвождающей - Елене Тарасовой. Она думала не о туристах, а только о том, чтобы отовариться. При ее работе в туристисческом бизнесе ( по ее словам 15 лет ), все должно отскакивать как орехи. В Париже из людей сделала дураков, говоря, что мы не разберемся в Парижском метро. Рассказывала очень сумбурно и иногда не достоверные данные.
Автор: Ирина | Ответить
07.06.2011 о работе ДСБВ
0
Главное лицо в любом путешествии это гид.Отличие ДСБВ от других туркомпаний что турист отдан им на съедение.Гид может вас обсчитывать на стоимости билетов например собрать по 15е за билет по 8е.Открыто делать за дополнительную плату левую экскурсию сославшись что по программе не успеваем.На обед ежедневно выпивать халявную бутылку вина(презент для группы от хозяина кафе)а вечером добавлять в компании с водителями.Занимать 2-3места в автобусе под чемоданы спиртного(контробанда).В ДСБВ нет опроса мнения туристов о туре.нет отчета о поборах(сборах)с туристов.Над жалобами и возмущениями обиженых руководители развлекаются.Это стиль работы гида-ветерана с 10стажемТарасовой Елены. Жемчужены ДСБВ!!!
Автор: СВ  Ответы (3) | Ответить
07.06.2011 Италия Классика
+1
Ездила в мае этого года в Италию (тур Италия Классика).



Были оплачены отели 3-х 4-х звездочные отели (это было важно).



В итоге:



Начнем со сопровождающего-Татьяна. Ужасная женщина. Толком ничего,никому не объясняла. Хамила. Водила нас по каким-то забегаловкам, в итоге пару человек даже отравились.



Ну, а теперь самое приятное: отели. В Риме, Римини были более-менее хорошие (хоть и заселяли нас не в заявленные в Москве отели,но упустим). А вот в Монтекатини Терме нас всех заселили в 2-х звездочные отели. Часть группе повезло (если можно так сказать), вторую часть группы поселили в ужасное место. Когда девочки попросили их переселить,т.к. им было страшно просто оставаться там (двери в номер не закрывались), многоуважаемая сопровождающая развернулась и произнесла: 'Мне пора ужинать.' Все были в шоке.



Может только нашей группе так не повезло,но фирма DSBW- ужасна!!!!!



Не советую ездить через них в Италию. (есил не хотите просто так потратить деньги.все равно заселят в 2-й сарай)
Автор: Елена  Ответы (1) | Ответить
07.06.2011 автобусный тур 'Увидеть Париж'
+1
Маршрут неплохой, привлекало то, что в Париже должны были быть 3,5 дня и намечена была насыщенная программа.
К сожалению, в поездке были недопустимые отклонения от маршрута, которые привели к всеобщему недовольству группы и нашему в том числе.
1. Незапланированный въезд в Варшаву, при этом собрали по 5 евро с каждого туриста;
2. незапланированный въезд на окраину Брюсселя, где из-за поломки автобуса (подвеска) группа проторчала около 5 часов;
3. по всем этим причинам в Берлине обзорная экскурсия состоялась в сокращенном варианте вместо 3 часов всего 1,5 часа;
4. Прибытие в Париж на сутки позже;
5. Обзорная экскурсия по Парижу также была в усеченном варианте, выход из автобуса был только у Эйфелевой башни на 15 минут!
6. из-за опоздания в Париж мы не смогли воспользоваться возможностью посетить другие, платные экскурсии: замки Луары, русское кладбище; Хотя автобус за нами закреплен, за поездку в Мулен Руж с нас содрали по 10 евро.
7. в последний день в Париже одного туриста отправили в больницу по причине нездоровья – пока ей делали анализы и определяли состояние здоровья, вся группа 40 человек торчали у забора больницы свыше 5 часов!
8. в результате из программы вылетела оплаченная нами поездка в г. Метц!
9. в программе тура, который мы получили в турбюро «Дилижанс на Спортивной» было указано, что из Бреста в Москву переезд ночным поездом. На самом деле мы выехали из Бреста в 5 часов утра и прибыли в Москву в 21.17, тогда как билеты на уфимский поезд нами были приобретены на 20.08 часов. Мы узнали о времени прибытия в Москву только в поезде Москва-Брест. Несколько раз обращались к сопровождающему Елене Алиман с просьбой как-то решить нашу проблему, (хотя бы попросить фирму DSBW забронировать нам места в поезде на попозже), но помощи мы не дождались. Нам пришлось сдать билеты и купить новые, потеряв на этой операции свыше 2 500 рублей на двоих.

Крайне огорчительно, что сопровождающему от турбюро удалось так испортить нам поездку. Целый год ждешь отпуска, копишь деньги и – пожалуйста.
Автор: Фира | Ответить
28.05.2011 Пражский хит 2011
0
Пока свежи воспоминания хочу поделится впечатлениями от поездки Пражский хит май 2011г. Встречающая сторона Queen Sky - встретили, разместили, дали папочку с полезной информацией (карта Праги, буклеты и чешская симка для телефона с балансом 200 кронн, где на всякий случай телефоны гидов, офиса, полиции и т.д.), что уже по прилету было очень приятно. Как бывалый путешественник, хочу сказать что очень многое завит от гида, как она преподнесет так ты и воспримешь страну, город. Нам очень повезло была гид Александра, сразу видно человек профессионал, очень начитанная и разносторонне развита, большой багаж знаний, очень интересно рассказывает и как женщина очень эффектна. У нее все четко, все по времени, за своих туристов горой, всегда все подскажет, все расскажет. С ней мы в Праге чувствовали себя спокойно. Если она у вас будет очень повезло. Теперь по экскурсиям. Обзорка по Праге - супер,Дрезден - не понравилось, гуляли только по центру, можно только посмотреть Дрезденскую галерею, Вена-понравилась, правда очень утомительный переезд, Чешский крумлов супер. Вообщем тур понравился, всем советую.
Автор: Женечка | Ответить
20.05.2011 А мне в прошлом году повезло
0
Прошлым летом ездила в тур 'Германия - Австрия - Чехия'. В целом понравилось.
Сопровождающим гидом был Дмитрий Берёзка, нашей группе с ним очень повезло. Много интересной информации, хорошая организация, внимателен ко всем туристам.
Когда кто-то из группы не оказывался на месте встречи в указанном месте, ждали до последнего. Одного туриста прождали целый час, но без него не уезжали. Хотя, разумеется, были строгие предупреждения о том, что ждать никого не будут.
Очень понравились отели в Польше и в Германии. В Чехии так себе.
Из минусов был только неисправный кондиционер в автобусе на протяжении почти всей поездки (вспомним горячее лето 2010 года)))). И ещё был прокол с обратными билетами на поезд. Конечно, под конец путешествия это подпортило впечатления. Видимо, билеты покупались компанией ДСБВ перед самым отправлением поезда, поскольку часть туристов, оплативших купе, оказались в плацкарте на боковых местах, а одному туристов вообще не хватило места. В итоге гид остался в Бресте ждать следующую группу, и кто-то поехал на его месте.
Спустя год, конечно, воспоминания остались только о лучших моментах. В целом не жалею, что поехала с этим туроператором.
Автор: Ольга  Ответы (1) | Ответить
13.05.2011 Тур в Италию май 2011
+1
Купили тур у DSBW в Калининграде с указанием мест в автобусе,идущем из Москвы с подсадкой в Варшаве.Однако наших 2 мест в автобусе не оказалось,т.к.автобус был меньшего размера.Гид Влад Круглов приказал передние кресла не занимать,а просить пассажиров уступить нам места,то есть самоустранился и посоветовал обращаться в администрацию фирмы,что из Варшавы сделать было весьма проблематично.Кое-как нам пенсионерам сердобольные туристы уступили места в середине автобуса.Мало того,что автобус был меньше,водители не откачивали из туалета,кондиционер не работал то ли из-за отсутсвия фреона,то ли из-за экономии горючего,поэтому в автобусе при духоте присутствовал удушающий амбрэ.Жалобы по этому поводу на гида не производили никакого впечатления.Более того,с самого начала он установил железную дисциплину(за что мы прозвали его унтером Пришибеевым),приказав при остановке у отеля на ночлег никому из автобуса не выходить,пока он не узнает номера комнат.
Все сидели тихо как мыши,чтобы не нарваться на открытое хамство с его стороны.
Во время пересечения стран гид рассказывал об их истории,но преподносил это как подарок,устало,немного в нос,и часто перевирая факты.
Плату за посещение Уффици во Флоренции увеличил вдвое,что мы узнали у параллельной русской группы.
Сразу гид предупредил,что на ужины в отелях будут в основном макароны и это надоело нам уже на второй раз,однако официантки в ответ на наши жалобы сказали,что все зависит от гида-что он заказывает,то они и подают.
Советуем туристам,собирающимся ехать с DSBW,заранее узнавать о сопровождающим их гиде,чтобы не жалеть потом об испорченном отдыхе.
Плескачевы (из Калининграда).
Автор: Игорь  Ответы (2) | Ответить
Страницы: 2 3 4 5 7

Добавить отзыв

Название организации *: DSBW-TOURS-Континент
Заголовок *:
:-) :-( ;-) smile04
smile05 smile06 smile07 smile08
smile09 smile10 smile11 smile12
smile13 smile14 smile15 smile16
smile17 smile18 smile19 smile20
smile21 smile22 smile23 smile24
smile25 smile26 smile27 smile28
Жирный Курсив Подчеркнутый Цитата

Уменьшить | увеличить размер зоны ввода
Ваше имя:
E-mail :
Число на картинке:  
Внимание! Мнение авторов может не совпадать с мнением администрации портала. Администрация портала http://www.traveltours.ru/ не несет ответственности за размещаемые посетителями отзывы.
TravelTours.Ru