Вход в систему

Ваше мнение

Какой информации не хватает на нашем портале?
Господа! В этом разделе вы можете оставлять свои позитивные и негативные впечатления о фирмах - участниках туристического рынка. Понятно, что всегда хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества услуг, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям организаций. Не забывайте оставлять ваш e-mail, чтобы руководители могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.
16.10.2012 Моя любимая Италия
+1
Я очень люблю Италию и много путешествовала по ней.

Когда- то это были большие группы и первые российские туры по Италии. Позже были самостоятельные поездки в Рим, Флоренцию, Венецию. Были индивидуальные туры в Апулью с прекрасным экскурсоводом.

Я давно хотела попасть в Тоскану, но проехать по ней самостоятельно довольно сложно, а туристических поездок не было. И вдруг случайно нахожу тур 'Очаровательная Тоскана' у DSBW TOURS. В группе собрались единомышленники: т е кто любит Италию осознанно, те кто уже много знает об Италии и хочет узнать еще больше.

Наша маленькая группа в 15 человек ( это максимальное количество человек для этого тура) были эти 7 дней одной семьей. И все это благодаря нашему организатору и гиду Стелле Латута. Она не только ярко, красочно прекрасным языком вела свои экскурсии, но она окружила нас такой заботой и вниманием, которую невозможно не оценить.

Ее коллеги в Умбрии обаятельные люди и профессионалы. Наш водитель был трогательно забо тлив и тоже обаятелен. С пасибо им за доставленное удовольствие.

Хочу опять в Тоскану.
Автор: Галина, г. Москва | Ответить
14.10.2012 DSBW, отзыв
0
Добрый день всем!

Вернулись из тура по Скандинавии + Таллин через DSBW, впечатления и эмоции просто супер!

Организация поездки очень грамотная и интересная.Особенно нам повезло с погодой (+21-25,солнечно и без дождей) и с ГИДОМ- Сергеева Лариса Леонидовна.Эрудированный,грамотный и профессиональный специалист.Скучать нам непришлось даже в переездах на автобусе.Очень интересная и дополнительная информация давалась нам регулярно и просмотр хорошо подобранных фильмов.Все бытовые вопросы (попить,поесть,туалет)решались на уровне и оперативно (заведения с качественной и недорогой едой,туалеты бесплатно).

Когда возникла определенная проблема в конце тура,Лариса Леонидовна и руководство турфирмы оперативно разрешили ситуацию,это очень важно,так как сейчас мы видим по ТВ,в какие сложности попадаем мы туристы.Хотелось бы обратить внимание руководства компании DSBW TOURS, на поощрение сотрудников: гида Сергеевой Ларисы Леонидовны и менеджера (скандинавский отдел)Айрапетовой Марии за их професионализм,доброжелательность,душевность и если будет больше таких со трудников,то имидж и рейтинг компании будет расти.

Спасибо всем сотрудникам и руководству компании за хорошую и добросовестную работу.
Автор: Качина Мария | Ответить
07.10.2012 Классическая Италия, август 2012
+2
Образ Италии…У каждого, посетившего эту страну, он свой… И это не обязательно пицца-паста-ризотто-равиоли-тирамису и Кьянти (хотя от всего этого никуда ни деться!!) Образ страны может сложиться задолго до ее посещения, и меняться со временем…Много лет при слове Италия мне представлялся зал фестивалей итальянской песни «Аристон» в городе Сан-Ремо, на сцену которого выходили сладкоголосые cantanti.Поэтому при первой же возможности поехала отдохнуть на этот курорт Лигурийского побережья, казавшийся из далеких 80-х просто райским местечком…
Второе посещение Италии - уже с DSBW – «Классическая Италия + отдых на Адриатике» - создало образ какого-то сумасшедше-огромного солнца, которое, кажется, никогда не садится за горизонт. Солнце всегда и, кажется, везде – Рим, Верона, Флоренция, Венеция….А необычный праздник La Notte Rossa - Розовая ночь, который проводится в регионе Эмилия-Романья в начале июля, окончательно закрепил образ Италии как необычайно солнечной, светлой страны, жители которой, такое впечатление, никогда не спят!Представьте: праздношатающийся люд, одетый в розовое…розовая подсветка витрин магазинов, розовые шары в руках у девочек с розовыми бантами в волосах…Розовое прекрасное безумие!!!
И все-таки лишь во время своего третьего вояжа на родину Данте, Рафаэля и Боттичелли прочувствовала, что такое есть страна Италия. Но сначала был Ирвинг Стоун и его «Муки и радости». Сколько упоительных вечеров провела я за чтением этой великой книги о жизни Микеланджело Буонаротти, как досадовала, что в первый свой визит в Рим не посетила Ватикан! Желание увидеть расписанный этим гениальным художником и скульптором свод Сикстинской капеллы, а также изваянную им статую Давида во Флоренции, было настолько сильным, что вопроса, куда поехать в отпуск этим летом, не возникло.
Соглашусь с Гоголем, который писал: «Влюбляешься в Рим очень медленно, понемногу - и уж на всю жизнь'. Странно, но я начала влюбляться в древний город не тогда, когда мы бродили по Колизею, и не тогда, когда сидели на ступеньках Испанской лестницы, и даже не тогда, когда бросали монетку в прекрасный фонтан Треви…А именно в тот час, когда после обстоятельной пешеходной экскурсии (35 градусов со знаком +), после посещения грандиозного собора святого Петра и музеев Ватикана, (где народ, народ, и еще раз народ – со всего света!), после слез радости от (наконец-то!) увиденного великого творения Микеланджело, физически обессиленные, но духовно обогащенные(!), мы сели перекусить в кафе с видом на замок Святого Ангела, а через несколько минут стали свидетелями уникального природного шоу под названием «разверзлись хляби небесные над вечным городом Римом». Раскаты грома, яростно сверкающие молнии над величественным Кастель Сант-Анджело, ливень стеной – все это вызвало такой дикий в осторг, что хотелось выскочить из своего укрытия и подставить разгоряченные головы этому благодатному дождю. Оказывается, этого дождичка, который, кстати, лил непрерывно три часа, римляне ждали уже два месяца! …А потом меня несколько дней мучили смешные вопросы:успели ли убрать свои картины художники с пьяцца Навона, на залило ли посетителей Пантеона (ведь в центре купола отверстие диаметром 9 м, а сток для воды совсем крошечный), не разбежался ли народ из очереди в Колизей…
Вообще, в туре «Классическая Италия и отдых на Тирренском побережье» было много моментов, вызывающих такой сильный эмоциональный подъем, что о сне просто можно было забыть. Великолепная экскурсия в Неаполь и Помпеи с итальянским гидом по имени Иван – его колоритные шуточки и каламбурчики на русском языке доставили нам истинное наслаждение. Потрясающий вид на Неаполитанский залив, Везувий в дымке, замок Кастель-Нуово, дегустация ликера «Лимончелло», «хулиганские» испанские кварталы, галерея Умберто – таким мы запомним Неаполь…Приятно проведенный вечер в симпатичном курортном городке Монтекатини, где, по настоятельной рекомендации(!) нашего сопровождающего - а по совместительству еще и кулинарного/винного гида Игоря - мы оценили веселящее действие игристого вина Ламбруско! А в Террачине - шесть чудесных дней на море! - впечатлил ресторан «Dei Dodici», где вечерами мы предавались гастрономическим утехам. Это большое, но, тем не менее, уютное заведение – его посетители в осн овном дружелюбные жизнерадостные итальянцы, поэтому и обстановка в нем соответствующая… Сotoletta alla bolonese – так вкусно!…но так сытно, что есть вы захотите только к вечеру следующего дня! А пицца с белыми грибами особенно хорошо идет под местное вино Moscato di Terracina…Сластенам придется по душе semifreddo con fragola – десерт с клубникой или другими добавками…
В Италии кризис? Мы этого не заметили! Потому что так гулять на празднике Ferragosto(Успение) могут только люди, у которых нет больших забот! С 15 августа каждый итальянец старается взять хотя бы небольшой отпуск, вырваться из душного города на побережье и провести Ferragosto со своей семьей или близкими друзьями. На одну ночь пляжи, где в обычные дни после восьми вечера на берегу остаются лишь рыбаки, превращаются в огромную праздничную песчаную площадку – молодежь приезжает с палатками, разводит костры, жарится что-то вкусное…танцы на песке и купание в ночном море; в прибрежных ресторанчиках не найти свободного места – в каждом живая музыка, специальное меню. От души веселятся все – и bambini, и солидные синьоры. То и дело слышится любимое итальянцами Ciao! и Come stai?! (Привет!Как дела?) А ровно в полночь кульминация торжеств – роскошный фейерверк! С хорошей завистью взирая на это dolce far niente (сладкое ничегонеделание), мой сын воскликнул «Ну как же после этого не влюбиться в Италию?!» Присоединяюсь целиком и полностью.
Хочу сказать tante grazie Игорю Горло – путешествовать с ним было очень надежно, комфортно, а, главное, не скучно. Легкий в общении, с хорошим чувством юмора, он уже на второй день обращался ко всем туристам по именам, с ним можно было поговорить на любые темы. А уж и видно и слышно Игоря на экскурсиях было издалека – отстать от группы было нереально!
Сейчас с превеликим удовольствием читаю роман Г.Сенкевича «Камо грядеши» об истории древнего Рима (опять спасибо Игорю за совет!), за окном дождливая осень, но в сердце тепло от воспоминаний об удивительной стране под названием Италия.
Далимова Лилия.
Тур «Классическая Италия+отдых на Тирренском побережье» 07.08.2012-21.08.2012
Автор: Далимова Лилия | Ответить
01.10.2012 Положительный опыт
0
'Классическое путешествие' (DSBW TOURS), на мой взгляд, идеальный выбор тура по Норвегии! Спланирован тур хорошо, гостиницы нормальные, если повезёт (а нам повезло) с погодой, то отправившись в этот тур вы получите огромное удовольствие! От себя, своей подруги Людмилы, и, я уверена, от всей группы, участвовавшей в 'Классическом путешествии' с 24 июля по 5 августа 2012 года благодарю нашего гида Анечку Федотову и водителя Николая! Дороги в Норвегии непростые, зачастую по узенькому участку трассы может ехать только один автомобиль... и наш водитель управлялся с огромным автобусом с немалым профессионализмом! Как гиду Анне Федотовой особая благодарность. Все отметили знание Скандинавских стран, их истории, современных особенностей, культуры, и очевидную любовь к ним, к населяющим их людям.Само путешествие - это и потрясающие по красоте пейзажи северной природы, и волшебные фьорды, и подъемы к леднику и на 'скалу Проповедника' и необычная архитектура городов..., и, что немало важно, прекрасная петербургская речь нашего гида и музыка группы Secret Garden, которую она выбрала в качестве музыкального сопровождения. Вобщем - спасибо DSBW огромное!
Дибижева Т.Н. и Пирогова Л.И.
Автор: Дибижева Т.Н. и Пирогова Л.И. | Ответить
19.07.2012
0
Добрый день!
послеразмещения отзывов на сайтах фирма решила вернуть деньги, так что отзыв не актуален,
просьба его не размещать
Александр
Автор: Александр | Ответить
14.07.2012
0
ХАмство в общении с клиентами просто невероятное! и невнимательность полная - не сообщили о изменении времени вылета, отмазались что мол е мейл послали, не вернули денег ( которые твердо обещали было понвчалу), - если такая ситуация будет немедленно берите , а то через некоторое время появляются обстоятельства в силу которых вам уже ничего не должны, а при попытке по телефону выяснить почему же так, просто бросают трубку , при перезвоне уже другой человек говорит что мол сегодня Натальи уже не будет , обращайтесь к руководству , они вам пусть объясняют почему денег ваших вам не дадут.... ВОТ ТАК!!
я как вижу не одинок
Автор: Александр | Ответить
10.05.2012 Хамство и наплевательское отношение
-1
Мною 30.03.2012 г. были перечислены денежные средства в счет оплаты бронирования тура «Австрия-Швейцария-Бавария ж/д» на 11.06. Произошло аннулирование тура, о чем мне было сообщено 18.04.2012 г. (Кузько Алла, Менеджер DSBW). Также было сказано, что деньги будут возвращены на банковскую карту. Из телефонного звонка менеджеру 25.04 узнал, что по указанному заказу прошло перечисление 23.04. До настоящего момента (05.05.2012) деньги на счет не поступили. Ни каких разъяснений по этому поводу я не получил. Направил жалобу на электронный адрес дирекции 27.04 - нет ответа. Звоню 02.05 - говорят, что менеджер, который со мной работал заболел и что сейчас выяснят в чём дело и перезвонят. Ждал сутки - тишина! Позвонил сам. Это просто чудо: говорят что нет бухгалтера и как только найдут перезвонят. Это что за шарашкина контора? Бухгалтера ищут третий день. Пообещали заплатить после праздников. Опять враньё! А деньги за бронирование берут не маленькие - половина стоимости тура!
Как меня это достало!
Готовлю иск в суд.

Почему я должен звонить и выяснять, напоминать, проверять, вернули ли деньги и т.д.? Разве это не работа менеджера? Или вы считаете, что если я не купил тур уже не клиент? И после этого вы хотите, чтобы с вами продолжали работать? У меня такого желания больше нет.

Кстати, с непрофессионализмом работников компании сталкиваюсь не в первый раз (2011 «Путешествие на край света, мыс Нордкап»). Непрофессионализм проявился на этапе подготовки тура: неправильно был просчитан маршрут, в результате, два дня , практически пропало. Экскурсий, за исключением Осло и Хельсинки организовано не было. Но мы то ехали по Северной Норвегии! А двоим туристам менеджер посоветовал ехать из Москвы в Хельсинки на поезде. Но вся штука в том, что наш маршрут на Нордкапп через Хельсинки не проходил. Хорошо, что люди попались опытные: пересели в Хельсинки на другой поезд и догнали нас. Было огромное желание подать в суд и вернуть стоимость тура. Передумал, видя искреннее желание исправить положение нашего сопровождающего и водителей. Да, огромное им спасибо!
Жалею, что пришел ещё раз. Думал, что случайность. Ошибся. В итоге, потерял время и не могу вернуть деньги.

А господину Гончарову - поменьше заниматься блогами и твиттерами и вспомнить, наконец о своей работе.
Автор: Алексей | Ответить
15.10.2011 О туре 'Знакомьтесь, Мадрид'
0
Хочу поделиться впечатлениями о туре 'Знакомьтесь, Мадрид' с 5-го по 12-е октября 2011 г. Сначала о неприятном. На сайте фирмы приведены отели разной звёздности, в которые размещают туристов. Можно выбратьопределенный отель за дополнительную плату. Фирма это мотивирует тем, что группа, прибывающая в данную дату, должна жить в одном месте. На деле же это совсем не так. Я прилетела 5-го октября одна, на экскурсии меня присоединяли к разным группам, которые в это время посещали нужные мне экскурсии, и это было очень здорово (разные люди, разные впечатления). Но из приведённых на сайте фирмы отелей, меня поселили в худший!!! Так фирма относится к свом клиентам. Хотя отель Сан Антонио (3*) и находится в центре, но это старый отель, слышимость в номерах, как совершенно правильно уже написали до меня, чудовищная. Железная основа кровати ШАТАЕТСЯ. Да ещё под простынку подложили клеёнку. Я, взрослый человек, давно не испытывала 'удовольствия' спать на резине в жару. В остальном же отель чистый, убирали каждый день, 'шведский стол' завтрака вполне приемлем - был и йогурт, и фрукты, и нарезка. Персонал отзывчивый и доброжелательный.
Теперь о приятном: о встречающей стороне - компании NOVAVIRA. Очень хорошая организация работы с туристами. Встретили меня точно, как прилетела. Привезли и устроили в отеле. Правда и тут DSBW умудрились схалтурить - не выписали ваучер в отель, и представителю встречающей стороны пришлось улаживать и эту недоработку москвичей. В полученной программе были чётко расписаны все экскурсии с местом и временем начала. Экскурсии были скомпанованы так, что у меня осталось много времени для самостоятельного общения с Мадридом. Теперь о гидах. Они оказались внимательными и доброжелательными профессионалами. Не могу не назвать их имена: Вера (чудесные экскурсии в Эскориал и Толедо и на фабрику гобеленов), Татьяна (познакомила со старым и современным Мадридом), Ваниа (на хорошем русском, что важно для туриста, провела дивную экскурсию по королевскому дворцу и по Прадо). Они отвечали на все вопросы, давали любую информацию для комфортного пребывания в чужой стране. И, главное, не старались на нас заработать.
И в последний день у меня не было неприятностей с трансфером в аэропорт. Тот же человек (Жаль, что я не спросила его имя) на своей тойоте приехал в назначенное время, отвёз в аэропорт. И в этом счастливом состоянии я улетела домой. Думаю теперь напрямую общаться с фирмой NOVOVIRA без рвачей из DSBW.
Автор: Алла  Ответы (1) | Ответить
24.08.2011 БЕЖАТЬ БЫСТРЕЕ
+4
Франция-Прага. Настроение испорчено,тур составлен отвратительно.Гид -Тарасова Елена,это отдельный разговор. Тур нужно было назвать:'Винно-пивное путешествие'.Других тем у нее нет,постоянно хамит,но деньги собирает с удовольствием (доп.экскурс.,за простой автобуса до отправл. поезда-2.5 часа,хотя все остальные туристы других фирм-нет,мы спрашивали,то хотела по бутылке пива шоферам со всего автобуса содрать-сорвалось,никто не захотел заезжать на завод/.Штат нужно подбирать,чтобы гид любил свою работу,своих туристов,а не носиться по мостовым,как ошпаренной,никогда не подождет-потеряетесь,доедете на такси,это наши проблемы.А отели ,этот ужас до сих пор не забывается( проживание в негретянском районе-гетто пошли за продуктами,еле ноги унесли,а у наших девушках чудом сумку не срезали). После такой поездки ,с этой компанией дел иметь не хочется
Автор: Галина | Ответить
20.08.2011 жемчужины Бенилюкса- путешествие с dsbw tours континент
0
вВ августе 2011 года в первый раз путешествовала с этой компанией. В целом, впечатления хорошие. Большие нарекания по организации 1 дня в Кёльне.Фирма внесла изменения в программу и в результате- группа туристов оказалась брошенной в Кёльне без гида(это не страшно),но без информации и возможности её получить. Встречала нас девушка,которая не могла ответить не на один вопрос, Пришлось гулять по городу' вслепую', а город нам показали в последний день рано утром ,а днём мы уже были в аэропорту в другом городе,Этот первый день был очень плохо организован .В остальном все было нормально.Экскурсоводи Галина Медведева работала нормально, претензий к ней не было.Вообщем, путешествием я довольна.
Автор: ольга | Ответить
Страницы: 1 2 3 4 7

Добавить отзыв

Название организации *: DSBW-TOURS-Континент
Заголовок *:
:-) :-( ;-) smile04
smile05 smile06 smile07 smile08
smile09 smile10 smile11 smile12
smile13 smile14 smile15 smile16
smile17 smile18 smile19 smile20
smile21 smile22 smile23 smile24
smile25 smile26 smile27 smile28
Жирный Курсив Подчеркнутый Цитата

Уменьшить | увеличить размер зоны ввода
Ваше имя:
E-mail :
Число на картинке:  
Внимание! Мнение авторов может не совпадать с мнением администрации портала. Администрация портала http://www.traveltours.ru/ не несет ответственности за размещаемые посетителями отзывы.
TravelTours.Ru