Универсал-Тур | Отзывы туристов - Турагентства, Калининград

Господа! В этом разделе вы можете оставлять свои позитивные и негативные впечатления о фирмах - участниках туристического рынка. Понятно, что всегда хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества услуг, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям организаций. Не забывайте оставлять ваш e-mail, чтобы руководители могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.

19.07.2011 Хуже гида в мире нет
Люди! Туристы!! Никогда - никогда-никогда не ездите в путешествие с гидом Александром (к сожалению, имя - фамилию не знаю, но на вид лет пятьдесят, в очках). Может быть, универсал - тур и хорошая компания, но при поездке в Париж этот гид умудрился испортить вообще всё..
Эмоции - эмоциями, но нужны и факты.. начнём с простых - но важных в дороге вещей - туалетные остановки.. он известил нас, что они будут через 4 часа дороги, ок, решили в автобусе голодать и не пить - хотя очень хотелось.. думали. может, узнаем много всего интересного по дороге - но речь гида была настолько ужасно-скучной, что слушать это было невозможно.. прибавим к этому обороты 'жена его была непроходимая дура' - и это не раз - что, на мой взгляд, тоже что-то говорит о человеке, а как о гиде говорит следующая фраза: 'длину-ширину я не помню, купите путеводитель - прочитаете'.. Слушать его было невозможно.. кто успел - пофотографировался.. хотя и это в условиях оочень быстрых пробежек было проблематично. Ещё ему было абсолютно наплевать на собственных же туристов, ждать, даже несколько минут, он никого не собирался и не ждал - так, нескольких человек чуть не оставили на остановках Парижа и других городов. Однако когда автобус опоздал на 40 минут - а вся группа стояла в переулке и ждала - он даже не извинился... Все его уверения, что 'звоните на телефон, мы обязательно разберёмся' или 'стучите в мой номер - на всё отвечу' - абсолютно пустой звук. Позвонив на телефон, Вы слышите - 'больше не звоните сюда!', а при стуке в дверь Вам заявят, что он всё уже объяснял и не будет тратить время и захлопнет дверь. Про скидки на билеты на Эйфелеву башню и про отдельные билеты в парк версаля он тоже ничего не упомянул.. по мелочи ещё очень много неприятных моментов набирается.. Вообще сложилось ощущение, что он поехал в Европу по магазинам, и захватил с собой группу надоедливых туристов. Все разговоры были о том, в какой магазин пойти и где поесть.. и, конечно, те магазины, которые он рекомендовал, окаывались очень дорогими и ему, конечно же, 'отстёгивали' от каждой покупки туристов. В общем и целом, могу со 100% уверенностью сказать, что впечатление от поездки осталось ужасным. Самое обидное, что все красоты городов не могут перебить осадок от этого гадостного человека. И совет всем тем, кто рискнёт поехать в Париж с этой турфирмой - не поленитесь, купите справочники и карты Парижа - и гуляйте сами - и город посмотрите, и настроение будет чудесным - там несложно разобраться во всём и несложно доехать до достопримечательностей, там очень лёгко разобраться и быстро доехать в метро. А в Кёльне, Брюсселе и Амстердаме он вас доведёт до центральной площади и предоставит самим себе - что радует.. да и вообще, самым хорошим днём был тот, когда его вообще не было рядом... А в автобус возьмите хорошую книжку - или лучше те самые справочники и музыку - поверьте, проведёте время с пользой.
Автор: Турист | Ответить

11.01.2011 'Зимня сказка в Жемчужинах Европы' с Универсал тур оказалась грустной
Масса разочарований постигла меня в поездке с Универсал – Тур по маршруту Будапешт – Вена – Прага. Старый автобус, из-за неисправности которого пришлось потерять несколько часов в вынужденных стоянках, некомпетентный гид Светлана со скудным словарным запасом и таким же запасом знаний (более точную и подробную характристику гида см выше в отзыве товарища по несчастью от 24.07.2010), редкие остановки для приема пищи на захудалых автозаправках ЛУКойл (и это в процессе переезда по Польше, славящейся высоким уровнем общепита!!!) – это еще не все причины испорченных рождественских каникул. Из Кракова в Будапешт мы ехали еще дольше - выехали в 12.00, приехали заполночь! К перечисленному следует добавить хитрости при составлении программ тура: в нашем случае в программе 'забыли' упомянуть дополнительную плату за посещение замка в Вышеграде (Венгрия). Не знаю, с каким туроператором отправлюсь в путешествие в следующий раз, но уверена – не с УНИВЕРСАЛ ТУР – однозначно. И другим не советую.
Автор: Ирина | Ответить

10.01.2011 Рождество в Польше!!!
6-8 января была поездка в Гдыня-Сопот-Гданьск. Организация тура ужасная! Первый день начался с посещения замка в Мальбурге. Сюрпризы начались с самого начала! Во-первых, выяснилось, что в этот день в Польше большой праздник и НИЧЕГО не работает(а тур.фирма совершенно не в курсе происходящего!!!), в том числе и музей, ну ладно, организовали нам небольшую экскурсию снаружи замка минут на 40, деньги за экскурсию вернули в автобусе, но на 3день почему-то опомнились, и решили хоть по 30 злот с нас все-же собрать! Гид Ирина(обаятельная женщина, но как экскурсовод - НИКАКОЙ!) на 2ой день решила нам показать где проходят фестивали песни, на горе. Заехал автобус в лес, мы все пошли пешком по скользской заснеженной дороге, шли долго и упорно, но так и не нашли что планировалось посмотреть, все вернулись обратно усталые и недовольные! Уважаемые господа, обращайтесь в другие турфирмы, не порттьте себе и своим близким настроения и праздник!!!
Автор: Марина  Ответы (1) | Ответить

14.12.2010 Универсал в Чехии
тур в Прагу на автобусе 29.10-5.11.10 ()
Автобус без удобств. Чай-кофе(качество noname)на обратном пути кончилось. Туалет не работает. Водители хоть и ведут по GPS маршрут не знают. Однажды завезли в лес. :)))Соответственно заявленное время прибытия в Прагу и в Калининград +2 часа.
гид Ирина. Будте готовы что дополнительные экскурсии(за евро) например посещение пивзавода будет 1-Й по счету. Далее более интересная и бесплатная в Карловы Вары. И так часть туристов шаталось в округе пивзавода 2 часа и маялось .Также если часть группы едет вечером с основной экскурсии на дополнительную (платную )экскурсию Вас могут высадить в незнакомой части города в темноте с указанием как добраться до отеля. Зато последний день Ирина предоставила нам самим себе.
В Карловых Варах кроме достопримечательностей гид рекламировала косметику Фаон. И магазин где нужно её покупать. Ситуация стала понятна когда гид подошла последней после всех туристов к кассе.
Отель ***ИБИС*** 3 звезды как студенческая общага. Холодильника нет. Окно не открывается.
еская общага. Холодильника нет. Окно не открывается.
Жлобство организаторов тура конечно не умалит великолепия Европы.
Следующий год поедем дикарями.
Автор: GOd | Ответить

19.09.2010 Галопом по Европам
Ездили с коллегой неделю назад в тур по Европе. Ещё на стадии оформления договора все острые углы(типа туалет в пути) менеджер Инна обходила стороной.Мне она очень не понравилась- обещала много и много, нападала на нас, если мы что-то возражали.
В результате впечатления смешанные. С одной стороны понравился маршрут и гид Александр Викторович. С другой были проблемы с автобусом- в Испании сломался кондиционер...На это нам было сказано:придётся потерпеть- 4 дня ада- Испания+Франция. Также нельзя было пользоваться туалетом в автобусе. Туалетные остановки были небольшими- все только-только успевали. Гостиницы оставляли желать лучшего, но их оправдала стоимость тура. Жаль было, что, проезжая все эти красоты, мы думали по большей части о туалетах и о том, чем дышать в непроветриваемом автобусе. Ну и напоследок, в нашей группе было много постоянных клиентов этой фирмы, так что, думаю, не всё так плохо. Просто они путешествуют постоянно с одним гидом, в одной компании(все уже передружились), а это иногда помогает преодолеть неудобства
Автор: Ольга | Ответить

24.07.2010 обидно и грустно
 РћС‚ветить >>